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タイトルにもある「業務設計」という言葉。 なじみのある方はどのくらいいらっしゃるのでしょう？ 私がこれまで主に製造業向けにコンサルティング活動をしてきた感覚では、あまり浸透していない感覚です。 一方で、ITの業界では比較的なじみある言葉なのか...

私の仕事がら、ISO9001について、 「良く分からない」「自分が具体的に何をしたら良いかわからない」 というような言葉をよく頂戴します。 私がこれまでに接してきた、こういったお客様にはある程度の傾向がみられました。今回は、私が気が付いたその傾向...